Política de envío
Política de envíos
En VELTRIXX trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma segura y eficiente. A continuación, se detallan los plazos estimados de preparación y entrega.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este periodo incluye la preparación, comprobación y embalaje del producto antes de su envío.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Envío y entrega
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días hábiles.
Por tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 10 a 16 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar en determinadas circunstancias ajenas a VELTRIXX, como retrasos por parte del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas u otras circunstancias extraordinarias.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, se facilitará la información de seguimiento disponible a través de la dirección de correo electrónico indicada durante la compra.
El seguimiento puede tardar un tiempo en mostrar actualizaciones desde el momento en que el pedido ha sido expedido.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
VELTRIXX no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por el cliente. Si necesitas modificar los datos de entrega, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.
Pedidos no entregados
Si un pedido no pudiera ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para valorar las opciones disponibles.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o su envío, puedes contactar con nosotros en: